突发疾病无法出游能退费吗

本报讯（劳动报记者叶佳琦）“家里人突发疾病无法出游了，但是旅行社不愿意退钱，这合理吗？”近日，市民夏女士致电本报夏令热线求助。出门旅行，临时身体不适，已经支付的旅行费用还能退吗？怎么退？可以退多少？夏女士的疑问也是不少市民的疑惑。对此，记者采访了旅行社、市文旅局及律师，听听专业人士怎么说。旅程还没开始为何不退