登陆注册
5275

突然下架,强制退款?品牌道歉,李佳琦声明→

套路网2023-07-24 10:22:010

7月20日

不少宝妈群的人在微信群里

声讨知名儿童游乐场MELAND CLUB

原因是消费者以1元秒杀到了其门票

却不给核销

与此同时

“李佳琦 meland票”

也一度冲上热搜

1元秒杀到门票

无法核销还被退款

“今天1元抢到MELAND CLUB门票,商家耍赖,不给核销,竟然给我退了”“是官方玩不起吗,引流不兑现,吃相难看了”“我也是‘受害者’”……

7月20日,不少人通过“口碑生活”(天猫店铺)1元秒杀到了知名游乐场MELAND CLUB售价298元(一大一小)的门票。

网友的交易记录

有人找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时,被告知无法核销,因为购买的是虚拟测试单,需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。

随后,更多人陆续收到了退款消息,“李佳琦meland 票”也冲上了微博热搜。

“强制退款”引争议

对此,不少网友对“强制退款”以及“退款理由”表示抗议……

网传当天被秒杀了90万张门票,许多网友对商家退款行为也表示理解:“想想90万小孩是什么概念”“90万小孩都去,接待完怕是要重新装修了”“卖家不可能承受几千万的损失”……

还有一些网友表示,这件事不是李佳琦的问题。

据MELAND官方公众号,MELAND的账号主体是深圳市乐的文化股份有限公司。据介绍,该室内亲子游乐品牌在北京、上海、深圳、广州等50多个城市拥有超100家门店。

商家致歉

李佳琦直播官方微博发布声明

随后,口碑生活服务旗舰店在店铺首页贴出致歉信,声称原计划在7月20日晚的直播间设置100份Meland club游乐福利,用0.1元的价格秒杀售价298元的(一大一小)工作日门票。提前对秒杀链路进行测试时,出现了操作失误,导致很多用户看到了测试商品,并能够下单购买。

商家在致歉信中表示:“对于操作失误,我们感到非常抱歉,但我们需要坦诚地告诉各位朋友,大家在直播正式开始前购买的为测试商品,无法兑换相关权益。我们会为已经购买了测试商品的朋友安排退款。”

7月20日晚,李佳琦直播官方微博对此事发布声明。详情如下:

MELAND连夜发声明:

凭退款凭证可无门槛抵用 100元

7月21日凌晨,MELAND通过官方微信公众号发布声明,表示20日下午MELAND门店小伙伴和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询,情况很突然,和大家一样,不知道发生了什么情况。

在表达歉意的同时,MELAND还决定:凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客,2023年7月21日至2023年12月31日期间,凭非截图的口碑退款凭证,在工作日到MELANDCLUB 全国门店购买任意门票产品,可无门槛抵用100元。

来源:综合南方都市报、澎湃新闻

编辑:吴方舟

来源:羊城晚报微信公众号

0000
评论列表
共(0)条
热点
关注
推荐