两地联手：一堂上了10天的教育课，相关部门该懂得：信任来自哪里

6月1日到10日，10天时间，历史上似乎从未出现集中爆发3起同一性质的事件。

“指鼠为鸭”事件风波未平，6月8日，江西工业职业技术学院同一食堂不同窗口继而爆出“大青虫”事件。

并且，食堂留言薄频繁的投诉案例更加让人惊讶不已。

6月5日，校方宣称经当事学生重新辨认：“鼠头”为“鸭脖”；南昌市高新区市监局江协学局长组织比对图片后，也声称“异物”为“鸭脖”。

官方确认，似乎风波到了该告一段落的时候，但公众似乎并不买账。尤其是6月8日的“大青虫”的现身，让與论风波达到高潮。即便是爆炸性的“牵手门”事件也掩盖不住“指鼠为鸭”和“大青虫”的组合拳的光芒。

有感于舆论的压力，迫不得已的江西有关方面，不得不于10日成立由省教育厅、省公安厅、省国资委、省市监局组成的联合调查组，负责“6.1”食品安全事件调查处理工作。

似乎上天永远地和江西“6.1”事件相关方面过不去…

6月10日，河南许昌一名顾客吐槽：在超市买的荔枝剥开后发现数条白虫，直呼恶心。

胖东来超市工作人员称，接到了此事的反映后，及时对同批次产品进行了排查，那些虫子是在荔枝内生长的果虫。

相隔千里的两地，同样的虫子、同样的让人恶心，但公众的反应似乎千差万别。

首先来看公众对“6.1”食品安全事件的评议。

再看看公众对胖东来“6.10”荔枝事件的评议。

俗话说：有比较才有鉴别。双方如此大的评议差距，究竟是什么原因造成的，这、才是我们应该探究的。

一.态度决定一切

“指鼠为鸭”事件后，校方及高新区市监局似乎并不想实事求是地解决问题、平息质疑，而是在无取证、无封存、无检测的具体细节情况下，凭学生的“翻供”和市监局的图片比对，“确认”异物为鸭脖。

公众质疑也罢，但侠客岛及专家们表示：如果图片为真，可以肯定异物为鼠头。

即便是高规格联合调查组已成立，但原始物证在哪里？调查组是真的要查出真相还是只想压制與论，公众仍会质疑。

这就是处理任何网络疫情都需要第一时间回应公众关切的核心所在。

而胖东来工作人员接到情况报告后，非常重视，一方面报告主管；同时承认荔枝内有虫子，并对同批次产品进行排查。

我们农村有一句谚语：鸭子死了嘴壳子硬。意思是说：无论事情对错，公众首先认可的是做事的态度。

二.日常行为决定公众信任度

一次事件可以看成是偶然。何况早在2021年，江西工业职业技术学院就己曝出“鼠头”事件，再加上数量累累的学生投诉。只能说明：院方及食堂对此类食品安全问题已习以为常。

因此，仅凭“口齿”伶俐如何能搏取公众的信任。

而胖东来多年来的体贴员工、服务社会的良心做法，让它无论面临多大的风波，总会有众多的公众站出来替其遮风挡雨。

结语