为什么大家痛恨拼多多?
为什么大家痛恨拼多多?
谈到国内电商平台,想必大家都会想到淘宝、拼多多、京东,这三大平台基本瓜分了国内电商领域所有市场,特别是拼多多,别看它起步时间最晚,但是发展势头确实最凶猛的。
只不过,拼多多发展的很好、很快,却又是受大家批评最多的,短短八年的发展时间受到的吐槽比淘宝、京东20年的都多,那么,究竟是哪些群体对拼多多吐槽最多,大家吐槽的都是些什么问题呢,下面,我们不妨来探究一下。
第一,买家群体,购物体验问题。迄今为止,拼多多的月活跃人数已经突破了八亿,已经远远的超过了电商巨头淘宝,可以说,拼多多已经成为了买家人数最多的电商平台,只不过,人数虽多,但是买家们对拼多多的印象却不都是正面的,为什么这么说呢?这需要从拼多多的营销策略讲起。拼多多之所以从2015年开始就异军突起,究其原因还是“大树底下好乘凉”,最主要还是受益于腾讯的鼎力支持,在微信、QQ的强力扶持下,拼多多俨然成了腾讯最响亮的一张名片,凭借大股东的资源背景,拼多多开启了裂变模式,我们熟知的“砍一刀”。“免费拿”想必大家都不陌生,拼多多凭借这样的免费模式,借助腾讯的社交平台,成功的吸引了大家的注意,提升了大家的参与度,只不过,不胜其烦的“砍一刀”倒是使得大家的日常生活受到了严重干扰,更严重的是,很多诈骗分子盯上了这个模式,层出不穷的诈骗手段接二连三的出现在拼多多的免费拿模式中,让部分买家损失惨重,有那么一段时间,大家甚至怀疑,拼多多和诈骗分子是一伙的,虽然这个怀疑是不成立的,但是也从侧面说明了铺天盖地的“砍一刀”已经非常扰民了;还有一个我们必须要提到的就是拼多多的“百亿补贴”政策,这个补贴政策是好的,积极的,只不过并非完全的面向群众,我们都知道,百亿补贴只针对部分商品和部分品牌,并且规定,一个账号一段时间内只能使用一次,超过了怎么办呢,当然是强制退款啦,所以这样的活动,大家的热情、积极性调动起来了,但是购物体验感却没有直线上升,搞得大家莫名其妙;还有就是“免密支付”,很多时候,买家朋友们只是偶尔点了一下,不小心触动到了购买选项,按照传统的电商购物模式,只要不输入密码,就不能完成购买。可是拼都多不一样,拼多多有“免密支付”、“先用后付”,有时候莫名其妙就把东西买回来了,等你反应过来的时候,货都送来了,实在是无语。
第二,卖家群体,开店处罚问题。说到拼多多上的卖家,那真是一把鼻涕一把泪了,因为拼多多上的卖家们真是惨到家了。想当年,众多商家出淘到拼多多,本以为会受到温柔以待,却不知刚出虎穴又入狼窝,拼多多和淘宝比起来只有更狠。那么,卖家朋友们为什么谈到拼多多就色变呢?这主要和拼多多的政策有关系。拼多多之所以短期内可以迅速做大,靠的就是牺牲卖家的利益,决定的宠溺买家。拼多多对商家的对待方式简单粗暴,我们熟知的残暴处理方式主要有以下这些:不分青红皂白的收取技术服务费,就是说只要客户下单了就必须要扣除0.6%的服务费,哪怕是退款了也得扣除;仅退款,只要客户不满意商品或者售后服务,可以申请退款不退货的售后方案;恶意罚款,常见的有不文明交流罚款300、缺货罚款100、欺诈发货罚款500、延迟发货罚款3-30元每单,而且这些罚款都是机器人胡乱判定,没有公平可言;冻结货款,冻结原因主要有违规经营、售后问题、订单未满足货款入账条件等,轻则一个月,重则365天,让商家濒临破产;残暴的售后处理方式,就是买家无责,只要下单了,一切的胡作非为都要商家兜底,像退款不退货、定制商品随便退,商品必须要包用一辈子……不胜枚举,让商家朋友们苦不堪言。
就买家而言,拼多多的不良推销方式已经严重干扰到了正常生活,就卖家而言,长时间的不公平对待已经让他们不再相信平台,所以,大家过怎能不对拼多多有诸多怨言?
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