严肃处理

此前有媒体报道，5月5日长沙南站有旅客向工作人员问路，工作人员面对乘客问题不直接说只让看大屏幕，并表示“看不懂回去学几年再坐车”。据广铁集团长沙南火车站消息，针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题，车站高度重视，依据相关规定，对涉事职工进行严肃处理，对相关旅客表示诚挚歉意。长沙南站将继续加大员工素质培训力度，持续提高服务水平。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。