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“我拖着一车生鲜，客户要求按点派送，现在管制怎么办？”5月10日上午G4京港澳高速长沙段突降暴雨，湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司广福中心站接通知实施只出不进的交通管制，一位驾驶员师傅情绪焦急，打着伞来前来询问。该站现场收费班长吴霄看到后立即安抚其情绪，告知师傅入口管控的原因，并指引提供其最佳行驶路线不耽误送货的行程，驾驶员听完连声道谢。