湖南博物院关于实施打击黄牛倒卖门票行为相关措施的通告

湖南博物院关于实施

打击黄牛倒卖门票行为相关措施的通告

针对湖南博物院在2023年暑假期间遭受到的极为恶劣的黄牛倒卖门票行为，为尽最大能力维护广大人民群众的权益，我院从即日起实施以下票务措施：

1、散客放票规则调整：每一个参观日门票的全部票量，将在每个参观日的前1天、3天、5天、7天分阶段放出（以参观日8月13日为例，在8月6日、8日、10日、12日分阶段放出8月13日的全部票量），放票时间为对应放票日的19-22点中随机时段。最后一次放票约满后，新产生的退票票源将不再回到票池。

2、团队预约规则调整：旅行社团队预约关闭参观当日预约，旅行社团队必须提前1-7日预约团队参观门票。

3、团队检票规则调整：旅行社参观团队必须在入院前完成整队（可在原中欧贵宾楼前坪整队），并在领队的带领下于30分钟内全团检票入院。如发现一个团队内任意团队成员的检票时间间隔超过30分钟，该旅行社预约账号将被封禁。

4、违规旅行社封禁：对高度怀疑存在化零为整，倒卖团队参观门票行为的旅行社进行封禁，并向相关部门进行通报。

5、停用虚拟手机号码的账号注册和使用：参照其他博物馆的票务规则，禁止12个虚拟手机号码号段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头）注册票务预约账号，对已注册的相关账号停止使用。

6、设立黄牛倒卖门票专用投诉邮箱：通过各种途径购买过黄牛票的观众，将以下证据：参观人员的身份信息（含姓名和身份证号码，身份证号码可隐藏中间8位）、购买黄牛票的支付凭证、投诉人联系方式等发送至[email protected]。我院将对核实后的散客预约账号或旅行社账号进行封禁，并提供给相关部门做进一步查处。

上述措施即日起生效。

湖南博物院

2023年8月6日