高速工作人员拒收人民币，司机讨说法遭怼,收费员：别找不自在

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«——【·前言·】——»

“你为什么说我找不自在？你为什么不收纸币！”在网上广为流传的一个视频中，一个男子大声冲高速工作人员叫喊着，不容得工作人员反驳半个字。

这是怎么回事？男人如此咄咄逼人地对待工作人员是否礼貌？

实际上，视频中看起来咄咄逼人的男人并没有什么过错，反而是遭受了不公平对待的一方，而挑起事端的正是看似柔弱的工作人员。

工作人员究竟做了什么让男人如此大怒？

«——【·案情回顾·】——»

2021年7月28日，司机李先生顺手掏出一张现金递给辽宁省鞍山高速公路的收费人员，没想到，一件不愉快的事正在悄悄酝酿。

“对不起先生，我们这不收现金，请打开你的手机扫一下微信支付。”

李先生还在和家人聊天，还以为自己没有听清楚：“你刚才是不是说你们这不收人民币？”

工作人员疲惫地扫了李先生一眼，懒洋洋地应了一声。

李先生并没有将手收回，那张现金依旧在外面举着，他很疑惑：“你凭什么不收人民币？”

这位工作人员像看傻子一样看着李先生，对这个问题避而不谈：“请您快点先生，后面的车辆都在等着，打开手机扫一下就完事了。”

工作人员避而不谈的态度可气到了李先生，李先生一下子调大了嗓门，大声斥问着工作人员：“我问你为什么不收人民币！”

工作人员显然是被李先生问烦了，一脸鄙夷地看着李先生，一个字一个字地大声回答道：“工作要求先生，您这么大岁数了，别给自己找不自在。”

“我找不自在？我找什么不自在！”李先生手中的人民币随着李先生砸在窗户框上的一拳拳呼哧呼哧抖动着。

李先生越想越生气，掏出手机来对着工作人员录像：“你今天必须把话给我说清楚，你凭什么不收人民币，我今天就是要个说法，要不就把你发到网上去。”

看着李先生拿出手机拍照，工作人员也有些心怯，她遮挡了一下镜头，拿着对讲机指着李先生反复强调：“您有什么权力录我，你已经侵犯我肖像权了知不知道。”

“哼！没权利录你？”李先生怒吼道，“你也没权利不收人民币！”

李先生义正辞严地质问：“你凭什么不收人民币？你还说我自找不自在，我怎么自找不自在了？”

工作人员一看自己理亏，只是反复说李先生没权利录自己，看着李先生不要个说法不罢休的样子，自知没能力解决的她把头探出窗外，朝着一头开始喊人：“霞姐，这司机在录我！”

李先生循着她喊话的方向看去，一个穿工作服的中年妇女皱着眉头走了过来，想必是这里的值班领导。

“你在这堵着干什么？还让不让后面的人过了？再不走我就叫人抓你了。”那个被称作霞姐的人说道。

虽然对方人多，可李先生身正不怕影子斜，自然无所畏惧，他拉过霞姐姐来让她评理：“来，你不是领导吗？我就问你，你们为什么不收人民币？”

“可以收人民币啊！”霞姐有些不耐烦。

李先生一听，指着值班室里的工作人员气愤地说道：“她不是说不收吗？”

霞姐一听尴尬地摆了摆手：“是不收人民币，她的意思不是我们这没有零钱，没钱找零嘛！”

李先生大手一挥，当场表示零钱自己不要了！自己要的就是一个说法！

“今天你们必须要给我一个说法！”

最终，工作人员和李先生在领导的牵头下开始协商，至于结果我们不得而知，但是我们相信事情会有一个完美的答案。

此事发布到网上后，网友们的评论一时间呈现两边倒的局面，一部分人认为，工作人员不收人民币，是偷懒的表现，这都是收费站的工作机制宠惯出来的。

还有一部分表示，李先生咄咄逼人地一直纠结“为什么不收人民币”的问题太过倔强，因为自己一人的行为阻碍了整条道路的交通实在不妥。

其实，李先生一直重复这个问题不单单是在为自己讨说法，更是在维护人民币的尊严。

无独有偶，2022年12月30日，河南郑州的一名男子在中牟县某收费站使用现金时也遭受了拒绝。

当时，男子驾车驶过收费站，看到高速费用是九元五毛，就掏出了10元递了出去，谁知道直接被工作人员推了回来。

“不好意思先生，我们不收现金。”

男子感到纳闷，不断质问道：“这不是钱吗？你们为什么不收现金”

工作人员只是笑着但没有解释。随后男子拿出了手机想要录下视频，并对着镜头解释自己的遭遇：“大家都看，这是郑庵收费站，我很奇怪，你们为什么不收现金？”

工作人员一看，连忙关上了窗户不想露脸。

过了一会，一位貌似是领导的男性员工走了过来，男子再次向他发问：“你们收费站为什么不收现金？我问你，这是钱吗？”

男性工作人员没有否认，连连向男子道歉，并解释道：“我们可以收取现金，只是目前收费站里没有零钱了，为了您的权益，建议您使用微信。”

男子很气愤，将10元钱递给工作人员后就离开了，并未让收费站找回零钱。

事情在网上传开后，该收费站工作人员从对此事出面回应，称当时拒绝收取零钱的女员工已被停止。

对此网友们并不买账，认为女员工只是拉出来背锅的，收费站拒绝收取现金的问题应该从管理层面彻底解决。

网友们的说法虽然没有考虑执行能力，但却不无道理。2023年6月28日，类似的事情再次发生。

一司机在经过福州一个收费站时同样被告知拒收现金，只不过这次的理由变得更新鲜：“不好意思先生，5毛钱的现金现在已经不被银行接受了。”

该名司机很是愤怒，同样是找到了值班领导询问，最后，工作人员收下了纸币并对这位司机道歉。

看到这，有人可能要问，为什么现在电子支付这么方便，这些司机却非要找到领导坚持使用纸币呢？那是因为不得拒收人民币是任何单位和个人都应该遵守的规定，遵守这个条例就是在保护人民币的尊严。

«——【·以案释法·】——»

《中华人民共和国人民币管理条例》第三条：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

我国法律明确规定，人民币是我国的法定货币，任何单位和个人都不得拒收，高速收费站当然不能例外。

“不得拒收现金”是我国一直在强调的一件事，但尽管多次强调，仍有大批企业单位拒收现金，这对不方便、不习惯使用移动支付的人群比如老人来说是极不公平的行为。

《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条：任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。

未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

《中华人民共和国民法典》第一千零二十条：合理实施下列行为的，可以不经肖像权人同意：

（一）为个人学习、艺术欣赏、课堂教学或者科学研究，在必要范围内使用肖像权人已经公开的肖像；

（二）为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；

（三）为依法履行职责，国家机关在必要范围内制作、使用、公开肖像权人的肖像；

（四）为展示特定公共环境，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；

（五）为维护公共利益或者肖像权人合法权益，制作、使用、公开肖像权人的肖像的其他行为。

《中华人民共和国民法典》第一千零二十五条：行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：

（一）捏造、歪曲事实；

（二）对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；

（三）使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。

本案而言，工作人员曾称李先生拍摄影像上传网络的行为是侵犯了她的肖像权。依照法律，如果李先生的视频完全遵循事实，没有侮辱性言辞，是为进行舆论监督而对工作人员的行为进行报道的话并不算侵犯肖像权和名誉权。

《收费公路管理条例》第五十七条：违反本条例的规定，为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序活动，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；给收费公路经营管理者造成损失或者造成人身损害的，依法承担民事赔偿责任。

本案而言，李先生停车堵塞高速公路收费通道的方式实为不妥，但由于其行为是在维护正当权益，且没有拒交费用等恶劣行为，故不违反法规。

«——【·结语·】——»

纵观整个案件，也许收费站不收纸币的原因真的就是没有零钱，但这并不代表工作人员可以撇清责任，如果她一开始就为李先生耐心讲解，从源头避免矛盾的发生，也不会有后面堵车的事；而李先生的处理方式也欠妥当，为了讨要一个说法而停车不前，对其他司机造成困扰，有些许自私的嫌疑，因此双方在沟通和理解上都存在问题。

当然，如果“收费站不收纸币是因为没有零钱”仅是为了平息李先生怒火找的一个借口，那收费站真的要好好反思一下，作为掌管两地往来的命门，不加修饰地搞支付歧视、数字代沟那一套，将让不习惯使用移动支付的人员如何出门？

对此您怎么看？

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