为进一步了解民意,Ta们开通了24小时热线通道,随时接收居民诉求
套路网2023-05-08 15:57:570阅
为进一步增强城管工作满意度,大宁路街道综合行政执法队领导班子带头对接辖区46个小区、24个居委会,深入社区了解民意、解决矛盾。开展社区工作的过程中,市北班组有着独特的工作方法,开通了“一人一居,24小时在线服务热线”,除去日常工作时间段的答疑解惑,手机全天候保持通畅,随时在线接收居民的诉求。
近期,班组巡查至平型关路某小区的时候,有居民当面向执法人员反映,小区门口夜晚经常有流动摊贩在此贩卖水果,严重影响了居民区正常的生活秩序。为此,执法人员根据市民反映的情况,增加巡查频次和力度,果然发现了违法设摊,随即第一时间进行了处置。之后,居民担心设摊还会回潮,执法人员便直接将手机号留给居民,告知其只要发现违法行为可随时拨打手机,24小时受理。这样的热线受理服务让居民很是满意。市北班组这样的“一人一居”工作模式,消除居民顾虑的同时,也给执法队其他班组带来了工作启示,不仅需要倾听居委、物业反映情况,更要聆听老百姓的心声。
接下来,市北班组会加强与居委会、物业、城运中心、派出所等职能部门的沟通联系,努力用脚步丈量社区,用行动服务群众,用精细化的管理,为居民打造一个安全和谐的生活环境。
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