南宁市慧泊停车事件处理,刷新了网民三观
南宁市慧泊停车事件的起因源于为解决城市停车位资源紧张问题而对慧泊停车费进行收费调整。然而,因收费标准相对较高,引发了市民的不满与抱怨。继而网友发布网上引发了社会的质疑、批判。然而自慧泊停车事件在网络开始发酵以来,我们看到的是不同于以往的处置方式,堪称教科书级别,是近几年来网络突发公共事件处理的一股清流。
近几年来网络突发公共事件处理的常规操作
1、第一时间推责,死活不承认有责任。
2、各种操作联系网络发起相关人员,删帖,某办全程跟踪出手,貌似受害人不是受害人,而是挑衅者。
3、或私下联系发起者,以“让利的方式”让发起者妥协。
4、发一则不痛不痒的公告,前因后果说不清楚、处理方式不说清楚,网民关心的问题一概不予表述,事情就算了结了。留网民自顾凌乱。
以上只是根据小编总结的近几年来网络突发公共事件处理的常规操作,而还有很多事直接不予关注、不予处理。如:“某鱼事件”,某部门直接不予关注不予回应,关掉单位官网评论,任由网民吵翻天。
有的是任由网络发酵,眼看舆论到了顶峰,一纸不清不楚的的通报、某办迅速出手,关掉所有网络评论、有关网络文章等就算处理完毕。如:和慧泊停车事件前后发生的某维权事件,一则不过百字的通报,前因后果没有说,处理方式没有具体。然后某办出手删帖删文章,除了新闻机构的文章,一律再也没有,不管合理不。
但都有一个共同的特点,不敢担责。导致事情表面虽然处理了,但是公道自在人心,矛盾依然存在,公信力日益下降。而南宁市对慧泊停车事件处理方式,刷新了人们三观,敢于担责,不怕事,完全是一个积极的开始,值得称道。
南宁市对慧泊停车事件方式
1、积极进行调查,及时进行回应,敢于担责。对网民关注的问题及时调查,对存在的问题及时通报,不遮遮掩掩。
2、及时派驻审计组进行审计,对相关直接责任人追究责任,不包庇,不袒护。并及时向大众反馈,这是一种担当精神。
3、领导人出面道歉,表态整改,敢担责认错,无疑更起到带头作右,也起到警醒相关部门的作用。比起知错不改错不认错,强的不是一星半点。
结语:虽然南宁市对慧泊停车事件闹得沸沸扬扬,但政府敢于担责,敢于直面问题,不怕暴露问题,及时改正通报的态度恰恰是处理表态舆情的最佳方式,也只有这样的态度才能解决网民关心的问题,这才是真正的抱着处理事情的态度处理事情。相信待事情尘埃落定,政府公信力会直线上升。
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