聚焦群众急难愁盼，人大代表到济南12345热线接听市民来电

记者 夏侯凤超

5月11日上午，济南市人大常委会人事代表工作室主任李彬带领部分人大代表到济南市12345市民服务热线现场接听市民来电，充分发挥“人大代表联系群众热线工作站”作用，了解市民反映集中的热点难点问题，从中认真梳理代表意见建议线索，推动解决群众急难愁盼问题。

热线接听活动中，人大代表与广大市民进行了互动交流，对市民反映诉求进行了梳理记录，并就市民提出的意见建议进行了协商讨论，研究措施高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。各位代表表示，这次接听活动收获颇丰，通过接听及时了解了市民急难愁盼问题，下一步将针对群众反映的问题深入基层开展调查研究和专题研讨，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，促进工作全面提升，不断增强群众的满意度和幸福感。

李彬强调，这次热线接听活动是“人大代表联系群众热线工作站”一次密切联系群众的具体实践。12345热线深得民心，体现的是群众对政府的信任和依赖，体现的是政府对民生的关注和重视。人大代表将充分运用好这一平台，联系群众、服务群众，通过与市民零距离的交流互动，把群众集中反映的热点难点问题摸清、找准、做实，把民心民意融入到人大代表的建议线索中，切实为人民群众办实事、解难题，促进人大代表履职更高效。

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