彩虹星球回应处罚：产品质量无问题，已在监管指导下积极整改

持续多时的“彩虹星球”争议事件，终于迎来结果。12月13日，西安市市场监管局发布行政公告，对今年部分消费者投诉西安彩虹星球文化科技有限公司（以下简称“彩虹星球”）的事项进行说明。

公告称，2023年以来，彩虹星球在销售过程中存在产品信息宣传不准确、产品检测宣传易误导消费者、宣传数据缺少权威测算来源或权威证明材料、对食品添加剂的使用作片面的宣传、展示信息与在售产品实际情况不一致等问题。按照相关法律规定，市场监管部门对其作出责令停止违法行为并处以罚款47万元的行政处罚决定。

当日，彩虹星球发布致歉声明，表示对处罚决定“不再行政复议，全面接受”，将采取的整改措施包括：优化宣传信息制作流程，在信息来源、内容制作、信息审核、修改复查等一系列节点进行严格内控，以求对外输出的内容合法合规、严谨客观；进一步优化产品送检流程，坚持进行抽样送检，详细标注产品的检测时间与结果，同时加入邀请消费者和监管部门现场抽检等环节。

此前有媒体报道显示，有消费者同期举报彩虹星球存在产品“以次充好”等问题。而在12月13日西安市市场监管局的公告中，未见相关披露。彩虹星球则在声明中强调，企业所售产品，目前并无产品质量和食品安全问题。

彩虹星球向记者出示的《行政处罚决定书》显示，彩虹星球有关产品和信息作出夸大或引人误解的宣传，但产品没有虚构、捏造其产品的性能、功能、质量等的行为。

彩虹星球创始人王来库在接受记者时表示，彩虹星球对给消费者造成的误导深感不安，将对照监管意见，积极承担责任，完成整改。“此次调查的结果为我们敲响了警钟，我们将对宣传和推广方式进行全面的审视和调整，并诚恳接受消费者和社会的监督和批评。”

目前，彩虹星球已对产品包装、检测内容、宣传信息等方面进行了自查自纠，对部分内容及视频正在进行修正和下架。王来库表示，为防止类似问题再次发生，后续会持续加强团队的培训学习，优化宣传信息制作流程，在信息来源、内容制作、信息审核、修改复查等一系列节点进行严格内控。针对产品检测宣传易误导消费者的情况，将把全检记录和检测批次展示给消费者，做到对消费者更加透明、负责，同时进一步优化检测流程，增设消费者抽检、邀请官方质检单位现场抽检等环节，让检测体系更加成熟、规范、有信服力。

王来库同时介绍，彩虹星球对消费者负责任的态度是一贯的。“2023年，我们曾有一款无化学农药种植的西红柿，在上市销售前检测出产品质量低于企业拟定的标准。我们就把那款产品下架了，然后主动联系消费者说明情况并进行退款，累计退款116万多元。”至于今年以来涉及彩虹星球的争议和风波，王来库表示，公司内部已有共识，明确将其视作来自消费者的一次系统化监督。

资料显示，彩虹星球创立于2015年，以“改善食品安全现状，创立永续社会企业”为使命，是一家销售以有机生态为主的生鲜产品、食品等品类的新消费企业。

南方 记者 赵兵辉

【作者】 赵兵辉

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端