丰田4s店员工辱骂顾客，“不买就滚”，被网友深扒现场内幕曝光

在这里买10万的车叫什么叫？如果你不买，请离开。”

"你在拍什么，再拍一次？""”

"忘了，忘了，如果狗咬我一次，我能咬狗一次吗？"”

令人震惊的是，事实证明，这种侮辱性的言论来自从事服务业的专业人士。

10/9视频在互联网上发布。

该视频描述的事件发生在国庆长假期间，具体地点在南昌丰田4s店。

李在一段公开视频中说，他对一辆旧丰田车型感兴趣，并在广州进行了价格咨询。

我想比较一下价格，于是打电话给老家的4S店。

负责电话接听的店员指出，虽然该模型在商店也有售，但面对面的沟通和面谈是必要的。

于是，李女士决定回到家乡，和父亲一起去店里买车。

李先生和女儿到店后，受到店员的热情招待。

起初，两人的谈话很有趣。

我之前对车型有过详细的了解，所以谈判过程马上就开始。

所有事项达成一致后，我们即将签订合同。

但当店员发现李女士打算买全款而不是贷款的买车时，她的脸色顿时暗了下来。

李女士认为这确实是一个问题，因为她有足够的钱买车，而不是贷款。

然而店员的态度突然发生了很大变化，之前的热情消失了。 他们故意把李先生和她的女儿放在一边，不理会，也不回答问题。 .

李先生对这两张脸感到非常困惑。

我为什么要申请贷款？全款买车的时候，支付的金额不是钱？

旁边，李女士的父亲受不了，就去店员那里理论

李女士指出，她的父亲可能只是声音太大了，但他所说的并不过分。

但店员完全缺乏应有的服务精神，甚至与李父发生争执。

双方正在互相争斗，争吵越来越激烈。

不久之后，店里的其他顾客陆续聚集，有的来看，有的帮忙。

一位穿着店服的高大男营业员直言不讳地批评李女士，问："在这里买10万辆车是什么意思？""”

其他人劝阻他，但高大的仍然感到不舒服。 走了几步，他回头，挥手道："不买就滚出去。”

随着双方对峙愈演愈烈，其他销售员也开始指责李女士，称她"不诚实"。""”

有人问李先生："给你最低价，你怎么能确定？""”

一位女销售员注意到李女士正在用手机录制视频，于是她先告诉身边的同事："她正在拍我们视频，请拨打110报警。"”

不久之后，她跑到李女士面前，在手机屏幕上喊道："你想做什么，你再拍一次？""”

看到李女士没有停下来，一些销售代表的态度逐渐稳定下来。

女推销员还向其他同事建议："算了，如果狗敢咬我，我能试着咬它吗？""”

表面上看起来很有说服力，但实际上是在火上浇油。

购车交易自然结束，因为双方无法达成协议。

事件发生后，李女士的士气明显上升。 她将视频上传到网上，引起了不少网友的强烈反响。

有相当一部分人透露，在之前购车的过程中，不仅遇到了店员的恶意相向，服务态度也很不好，对自己表示赞赏。

有业内专家指出，李女士全额购车被区别对待，是贷款带来经济效益的主要原因。

您可以在商店购买汽车，申请贷款并在销售时获得佣金。 当您购买汽车保险时，您还可以获得销售佣金。

如果不选择贷款，不在商店购买保险，如果没有费用，销售态度会很不稳定。

有趣的是，商店的顶部突出标记为"全额付款是冲动消费，抵押贷款是合理的投资。"的口号。”

有汽车行业专家认为，李女士发布的视频内容过于片面。4S店的销售代表表达不当，但李先生处理的方式也是一个问题。

她找到了这辆车的最低价格，但她不想贷款，坚持全款购买这辆车。"我是汽车销售员，"你的车比我的车便宜一半"！这显然让店员感到沮丧。

因为全额代表全额的价值，而贷款代表贷款的价值。

这种观点表面上看来是合理的，但在实践中逻辑上并不一致。

对于相同的车辆和配置，为什么会出现全额支付，贷款是贷款价格的情况？

为什么贷款买车的成本比全款买车更经济？

为什么我们只有申请贷款才能享受最低价？

作为销售和服务专家，在执行此任务时将客户分为不同级别是否合理？

不知道是什么时候开始的，但随着特定品牌知名度的逐渐增加，以及店员的主导地位，他们自己成为公司的控制权。

该视频引发了广泛的争论。 记者致电北京4s店。 接电话的店员说："为什么只是广播我们的言论，为什么不发布他们（李先生和她的女儿）说的话？""”

店员反驳了他们中的一些人对这句话的看法，"如果你不买它，就滚出去。"

记者再次联系到丰田生产厂家，该厂家表示，他们的4S店正在努力与客户进行沟通和处理，但仍未有明确的反馈。

虽然这个案例可能看起来像一场闹剧，但它实际上反映了特定行业的动荡。

在买车的简单交易过程中，为什么会有一些未知的潜在规则？